國家流量計型式評價(jià)實(shí)驗室信息化管理

隨著(zhù)信息化技術(shù)與實(shí)驗室管理理論的日趨融合，將信息化管理理念全面運用到型式評價(jià)實(shí)驗室曰常管理之中，提高實(shí)驗室工作效率、運行效益和服務(wù)質(zhì)量，增強綜合服務(wù)能力，已成為實(shí)驗室科學(xué)發(fā)展的必然選擇。在建設國家流量計型式評價(jià)驗室的過(guò)程中，我們充分貫徹信息化管理理念，著(zhù)力解決人為操縱試驗數據、人為偽造檢測結論、借故刪減檢測項目等問(wèn)題，達到資源配置優(yōu)化、信息公開(kāi)共享、運行全程監督，實(shí)現型評工作科學(xué)嚴謹、客觀(guān)公正、合法合規的目的。

一、信息化管理平臺

國家流量計型式評價(jià)實(shí)驗室信息化管理貫徹ERP管理思想，全面集成流程控制和要素管理，通過(guò)建立集中數據庫系統將型評各檢測項目室連接起來(lái)，形成以項目室為管理單元的分布式管理系統，主要包括質(zhì)量體系控制、業(yè)務(wù)工作管理、客戶(hù)溝通互動(dòng)等3個(gè)方面。

1.質(zhì)量體系控制

質(zhì)量體系控制要求檢測行為及計量標準使用嚴格遵守JJF1069-2012《法定計量檢定機構考核規范》、JJF1033-2008《計量標準考核規范》、GB/T27025-2008《檢測和校準實(shí)驗室能力通用要求》和ISO/IEC17025：2005《檢測和校準實(shí)驗室能力認可準則》等規范性文件的要求。

對檢測行為的控制，實(shí)現樣品上、下臺位實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)視頻錄像，檢測過(guò)程視頻錄像和自動(dòng)定時(shí)抓拍圖像相結合，更改記錄證書(shū)留有痕跡，漏減檢驗項目自動(dòng)報警，原始記錄和檢測證書(shū)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行“三級審核”并電子簽名，保障檢測過(guò)程程序化并受控。�崳�

對使用的計量標準進(jìn)行質(zhì)量控制，可自動(dòng)生成周檢計劃，計量標準信息受控且能公開(kāi)檢索，確保計量標準的溯源性和計量特性穩定。計量標準有效期與系統時(shí)間、檢測時(shí)間具有一致關(guān)聯(lián)性，樣品檢測與計量標準、檢測依據具有一致關(guān)聯(lián)性，非規范操作自動(dòng)報警，確保檢測行為規范、有效。

2.業(yè)務(wù)工作管理

型評業(yè)務(wù)可歸結為“信息流”和“實(shí)物流”交匯融合的一個(gè)閉環(huán)流程，業(yè)務(wù)工作管理主要包括樣品收發(fā)及管理、任務(wù)分配及調度、樣品檢測及證書(shū)記錄審核、業(yè)務(wù)査詢(xún)及統計等內容。�崳�

型評實(shí)驗室信息化管理對服務(wù)企業(yè)的基本信息、樣品臺賬、業(yè)務(wù)合同自動(dòng)建立電子檔案。送檢樣品信息一經(jīng)錄入，檢測時(shí)樣品信息自動(dòng)引用。入庫樣品采取條碼式管理，實(shí)時(shí)全程攝像，倉庫存放信息動(dòng)靜態(tài)記錄相結合，確保樣品可追溯。系統對檢測任務(wù)實(shí)行自動(dòng)分配，指定到具體的檢定人員；流轉程序規范，嚴格按序操作，跨序操作實(shí)時(shí)警告提醒；檢測記錄、證書(shū)的電子化方便儲存和網(wǎng)上審核，實(shí)現修改痕跡自動(dòng)備份，確保記錄和證書(shū)更加規范。

系統可提供業(yè)務(wù)査詢(xún)及統計，提供客戶(hù)信息及詳細臺賬，對檢定超期、多次檢測進(jìn)行匯總，并能設置檢定完成、物流單號、到期檢定的短信自動(dòng)發(fā)送提醒。能對業(yè)務(wù)合同進(jìn)行評審、檢測臺賬進(jìn)行分析，為業(yè)務(wù)市場(chǎng)維護和拓展計劃的制定提供依據；對送檢樣品批次進(jìn)行在線(xiàn)管理和綜合性能評估，為客戶(hù)流量計選型和技術(shù)創(chuàng )新提供建設性意見(jiàn)。

3.客戶(hù)溝通互動(dòng)

客戶(hù)送檢分為現場(chǎng)委托和網(wǎng)上委托兩沖。送檢樣品通常質(zhì)量與體積較大，價(jià)格昂貴，存在一定的安全隱患。為界定相關(guān)安全責任，加強樣品在實(shí)驗室的安全管理，從裝載樣品的車(chē)輛駛入、卸載開(kāi)植、驗收登記、檢測流轉到裝載樣品的車(chē)輛駛出等，都由攝像機全天候監控，靜態(tài)定時(shí)抓拍，動(dòng)態(tài)自動(dòng)錄像，形成流暢視頻流。實(shí)驗室設有專(zhuān)門(mén)區域供客戶(hù)觀(guān)看數據、照片和視頻。還可通過(guò)授權，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就可實(shí)現網(wǎng)上遠程査詢(xún)檢測進(jìn)度，實(shí)時(shí)觀(guān)看或回放査看送檢樣品的任一階段的視頻流。還可通過(guò)授權向客戶(hù)提供在線(xiàn)査詢(xún)除記錄證書(shū)以外的送檢樣品批次的歷史檢測目錄和綜合性能評估報告，提供增值服務(wù)。系統的互動(dòng)平臺能做出“客戶(hù)評價(jià)表”，客戶(hù)也能對型評實(shí)驗室的綜合服務(wù)能力作出評價(jià)。通過(guò)建立縱橫網(wǎng)絡(luò )，形成上下貫通，實(shí)現資源共享，經(jīng)授權的相關(guān)行政部門(mén)可隨時(shí)獲取監管視頻及監管所需的其他信息。

二、信息化管理特點(diǎn)��

對國家流量計型式評價(jià)實(shí)驗室實(shí)行信息化管理是實(shí)現精細化、科學(xué)化、合理化、規范化管理的重要手段，切實(shí)提高了工作效率，增強了運行效益，提升了服務(wù)質(zhì)量。信息化管理系統具有以下特點(diǎn)：��

（1）系統符合規范性文件。編制型評實(shí)驗室信息化管理軟件，嚴格遵守JJF1069、JJF1033、GB/T27025和ISO/IEC17025等規范性文件各要素要求，通過(guò)信息化技術(shù)將各檢測頂目室無(wú)縫銜接，建立以項目室為單元的規范化、流程化、信息化管理體系，全面提升實(shí)驗室管理水平。（2）系統安全穩定可控性高。對人員進(jìn)行角色管理，依據角色各自職責進(jìn)行嚴格授權，確保系統數據庫的安全穩定。通過(guò)雙單向通信有效控制方便客戶(hù)對所需信息的査詢(xún)，實(shí)現送檢單位托管平臺與內網(wǎng)數據庫的數據共享，確保內網(wǎng)服務(wù)器數據庫安全可靠。（3）系統重視與客戶(hù)間的交流互動(dòng)。為企業(yè)提供托管服務(wù)，客戶(hù)端無(wú)需安裝任務(wù)軟件，直接在瀏覽器中使用，操作界面簡(jiǎn)單易行�？蛻�(hù)足不出戶(hù)便可完成送檢委托、檢測進(jìn)度査詢(xún)、經(jīng)授權觀(guān)看直播/回放視頻，通過(guò)互動(dòng)平臺對型評綜合服務(wù)能力進(jìn)行評價(jià)。（4）有效促進(jìn)機構全面的規范化建設。

該信息化管理系統幾乎涵蓋型評實(shí)驗室、氣體流量中心的所有工作內容，通過(guò)不斷調整、修改和完善，信息化管理系統必將促進(jìn)機構全面的規范化建設。

三、信息化管理推廣應用

國家流量計型式評價(jià)實(shí)驗室信息化管理系統，是根據目前江蘇省氣體流量計量中心的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)反復探索總結出來(lái)的，系統具有良好的業(yè)務(wù)流程可重組性、網(wǎng)絡(luò )系統安全性、與客戶(hù)交互性和監控管理有效性，滿(mǎn)足國家流量計型式評價(jià)實(shí)驗室的日常管理需要。信息化管理建設不可能一蹴而就，而是逐漸提高、不斷完善和創(chuàng )新的過(guò)程，相信經(jīng)過(guò)不斷完善，將真正達到系統安全、可靠、高效，徹底實(shí)現管理信息化、決策高效化。

四、結束語(yǔ)

綜上所述，國家流量計型式評價(jià)實(shí)驗室信息化管理貫徹EPP管理思想，全面集成信息、要素，通過(guò)建立系統數據庫將型評各項目室連接起來(lái)，實(shí)現了管理信息化、規范化的目標，達到了優(yōu)化資源、實(shí)現信息共享、降低成本消耗、提高工作效率、優(yōu)化工作秩序、提升管理水平等要求，解決了人為操縱試驗數據、人為偽造檢測結論、借故刪減檢驗項目等問(wèn)題，保證了型評工作的科學(xué)嚴謹、客觀(guān)公正、合法合規。